Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Bei Velnorax möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in einem ordentlichen Zustand befindet und zusammen mit sämtlichem Zubehör sowie der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Kostenlose Rücksendung

Für alle berechtigten Rücksendungen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung vollständig. Ihnen entstehen keine Rücksendekosten.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihre Erstattung bearbeitet. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie den Artikel möglichst unbenutzt, sauber und vollständig mit allen gelieferten Bestandteilen zurück. Sollte der Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, wird die Rücksendung dennoch individuell geprüft.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren. Der genehmigte Erstattungsbetrag wird vollständig zurückgezahlt.

Alle Produkte sind rückgabeberechtigt

Alle Produkte in unserem Sortiment können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Es gibt keine vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossenen Artikel.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden eine passende Lösung finden und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung veranlassen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Velnorax

E-Mail: support@velnorax.de

Telefon: +49 152 100 512 23

Adresse: Brunolfweg 32, 12524 Berlin-Bezirk Treptow-Köpenick, Deutschland